وثيقة قانونية

سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بكم في فيتاليتي للرعاية المنزلية.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية وسرية بيانات مرضانا وزوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية المنزلية التي نقدمها.

باستخدامكم للموقع الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ) المعلومات الشخصية

الاسم الكامل.
العمر والجنس.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان السكن وموقع تقديم الخدمة.
بيانات جهة الاتصال في حالات الطوارئ.

ب) المعلومات الطبية

التاريخ المرضي والحالة الصحية الحالية.
الوصفات الطبية ومتطلبات العلاج.
التقارير الطبية، ونتائج المختبرات، وملاحظات الطبيب.
تفضيلات الرعاية واحتياجات التمريض.

ج) المعلومات التقنية

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع وإصدار متصفح الإنترنت.
معلومات الجهاز المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات استخدام الموقع.

د) معلومات المواعيد والخدمات

تفاصيل حجز المواعيد.
بيانات مقدم الخدمة (الطبيب أو الممرض أو أخصائي العلاج الطبيعي) المكلف بالحالة.
سجل الخدمات والعلاجات المقدمة في المنزل.

3. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

تقديم خدمات الرعاية الصحية والعلاج المنزلي.
جدولة المواعيد وإدارتها.
تعيين الكوادر الطبية المؤهلة للحالات.
الاحتفاظ بالسجلات الطبية للمرضى.
التواصل معكم بشأن المواعيد، والتحديثات، والتذكيرات، والمتابعة الطبية.
تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.
الامتثال للأنظمة واللوائح والتعليمات التنظيمية المعمول بها.

4. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتكم ولا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية.

قد تتم مشاركة معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

مع الأطباء والممرضين ومقدمي الرعاية المشاركين في تقديم الخدمة.
مع المختبرات الطبية أو الصيدليات عند الحاجة لاستكمال الرعاية الصحية.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات السداد.
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر القضائية أو طلبات الجهات الحكومية المختصة.
لحماية سلامة المرضى أو حقوقهم أو ممتلكاتهم أو حماية المصلحة العامة.

5. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية والطبية، وتشمل:

استخدام خوادم آمنة وتشفير البيانات.
تقييد الوصول إلى المعلومات على الموظفين المخولين فقط.
المراقبة المستمرة للأنظمة وتحديثها بشكل دوري.
إلزام جميع مقدمي الرعاية الصحية باتفاقيات المحافظة على السرية.

ورغم اتخاذنا أعلى معايير الحماية، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بشكل كامل، ولا يمكننا تقديم ضمان مطلق ضد جميع المخاطر الأمنية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط بهدف:

تحسين تجربة المستخدم.
تحليل حركة الزوار وأداء الموقع.
حفظ تفضيلات المستخدم.

ويمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية والطبية فقط للمدة اللازمة من أجل:

تقديم خدمات الرعاية الصحية.
الامتثال للمتطلبات القانونية الخاصة بحفظ السجلات الطبية.
معالجة النزاعات وتنفيذ الالتزامات التعاقدية.

8. حقوقكم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لكم الحق في:

الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف بعض البيانات متى كان ذلك مسموحًا نظامًا.
سحب الموافقة على استلام الرسائل أو التواصل التسويقي.
طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتكم.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة اتصل بنا.

9. خصوصية الأطفال

تُقدم خدماتنا لجميع الفئات التي تحتاج إلى الرعاية الصحية المنزلية، بما في ذلك الأطفال، وذلك تحت إشراف وموافقة أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين.

ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية للأطفال دون الحصول على الموافقة اللازمة.

10. خدمات الجهات الخارجية

قد نستعين بجهات خارجية لتقديم بعض الخدمات، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، أو المختبرات الطبية، أو الأنظمة التقنية.

وتخضع هذه الجهات لسياسات خصوصية مستقلة، ولا تتحمل فيتاليتي مسؤولية ممارساتها أو سياساتها.

11. الامتثال للأنظمة

قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للأنظمة واللوائح الصحية أو استجابةً لطلبات الجهات الحكومية المختصة أو أي متطلبات قانونية أخرى.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ فيتاليتي بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ سريانها، ويُعد استمرار استخدامكم للموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.