سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في فيتاليتي للرعاية المنزلية.
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم للموقع الإلكتروني والخدمات الطبية والرعاية الصحية المنزلية التي نقدمها.
يُعد استخدامكم للموقع الإلكتروني أو حجز أي من خدماتنا موافقةً منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنتم لا توافقون على أيٍ منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
2. طبيعة الخدمات
تقدم فيتاليتي خدمات الرعاية الصحية المنزلية والدعم الطبي، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- خدمات التمريض المنزلي.
- الزيارات الطبية المنزلية.
- خدمات العلاج الطبيعي.
- رعاية كبار السن ومرضى الأمراض المزمنة.
- المساعدة الطبية والمتابعة الصحية.
تُقدم جميع الخدمات بواسطة كوادر صحية مؤهلة، وذلك وفقًا لتوفر الخدمة والتقييم الطبي للحالة.
3. أهلية استخدام الخدمات
لاستخدام خدماتنا يجب أن:
- يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، أو يتم استخدام الخدمات تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- تقدم معلومات صحيحة وكاملة.
- تكون مخولًا قانونيًا بطلب الخدمة لنفسك أو نيابةً عن المريض.
4. إخلاء المسؤولية الطبية
تهدف خدماتنا إلى دعم الرعاية الصحية المنزلية، ولا تُعد بديلاً عن خدمات الطوارئ أو العلاج داخل المستشفيات.
في الحالات الطبية الطارئة، يجب الاتصال فورًا بخدمات الطوارئ أو التوجه إلى أقرب مستشفى.
لا تضمن فيتاليتي تحقيق نتائج علاجية محددة، حيث تختلف النتائج وفقًا للحالة الصحية لكل مريض واستجابته للعلاج.
5. المواعيد وجدولة الخدمات
- تخضع جميع المواعيد لتوفر الكوادر الطبية.
- تحتفظ فيتاليتي بحق إعادة جدولة أو إلغاء المواعيد في حالات الطوارئ أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وكامل، بالإضافة إلى المعلومات الطبية اللازمة لضمان تقديم الخدمة دون تأخير.
6. الرسوم وطرق الدفع
- يتم إبلاغ العميل بجميع رسوم الخدمة قبل تأكيد الحجز.
- يتم السداد من خلال وسائل الدفع المعتمدة.
- في حال وجود رسوم إضافية (مثل رسوم التنقل، أو المعدات الطبية، أو الزيارات الطارئة)، سيتم إشعار العميل بها مسبقًا كلما أمكن ذلك.
- قد يؤدي عدم سداد الرسوم المستحقة إلى إلغاء أو تعليق الخدمة.
7. الإلغاء والاسترداد
- يجب إلغاء الموعد قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 12 ساعة .
- قد يترتب على الإلغاء المتأخر رسوم إلغاء.
- تتم عمليات استرداد المبالغ - إن وجدت - وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة وحالة الخدمة وقت الإلغاء.
8. مسؤوليات المريض
يلتزم المريض أو من ينوب عنه بما يلي:
- تقديم معلومات وسجل طبي صحيح وكامل.
- توفير بيئة منزلية آمنة ومناسبة لتقديم الخدمة.
- الالتزام بتعليمات الفريق الطبي.
- إبلاغ فيتاليتي بأي تغيرات في الحالة الصحية بشكل فوري.
9. حدود المسؤولية
لا تتحمل فيتاليتي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتها.
كما لا تتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الإضرابات أو أي ظروف قاهرة أخرى.
وتقتصر مسؤولية فيتاليتي - في جميع الأحوال - على قيمة الخدمة التي قام العميل بسدادها.
10. السلوك المهني
يلتزم جميع مقدمي الرعاية الصحية لدى فيتاليتي بأعلى معايير المهنية وأخلاقيات المهنة، مع المحافظة التامة على سرية معلومات المرضى.
وفي حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بسلوك أحد مقدمي الخدمة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.
11. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والشعارات، والصور، والرسومات، والتصاميم، والمحتوى الرقمي، هي ملك لفيتاليتي أو الجهات المرخصة لها، وتحميها الأنظمة واللوائح الخاصة بحقوق الملكية الفكرية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
12. الخصوصية
يخضع استخدامكم لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية.
13. خدمات الجهات الخارجية
قد تستعين فيتاليتي بمقدمي خدمات من جهات خارجية، مثل بوابات الدفع الإلكتروني أو المختبرات الطبية.
ولا تتحمل فيتاليتي المسؤولية عن سياسات أو أداء أو إجراءات تلك الجهات المستقلة.
14. إنهاء أو تعليق الخدمة
تحتفظ فيتاليتي بحق تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة في الحالات التالية:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- إساءة استخدام الخدمات.
- صدور أي سلوك مسيء أو غير آمن تجاه الموظفين أو مقدمي الرعاية.
- عدم الالتزام بسداد الرسوم المستحقة.
15. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ فيتاليتي بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ سريان التعديل، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط والأحكام المحدثة.